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Floreオンラインショップショッピングガイド

商品の探し方

商品は、スタイル(ブーケ、アレンジメント)や色、テイスト(インテリアグリーン)などの分類からお選びいただけます。
また、サイドバーの下段からフリーワードで商品をお探しいただくことができます。
また、オンラインショップトップページでは、その時期おすすめの商品をピックアップしてご紹介しておりますので、ぜひご活用ください。

会員登録・ログインについて

商品のご購入には、会員登録が必要はございませんが、
会員登録を行っていただくと購入履歴など便利なサービスを活用していただくことができます。
必要事項をご記入いただくとフロール会員登録を行うことができます。 また、既に会員のお客様はログインしてご利用下さい。

お支払い方法

お支払いはゆうちょへの振込後の発送となります。
現在、クレジット決済の申請中です。申請完了後クレジット決済が可能となります。
※データは、安全なSSL方式で暗号送信されます。

送料について

お届け先により送料が変わりますので、以下の送料テーブルにてご確認ください。
例外的に、一部の産地直送商品やイベント商品は、お届け先によらず予め一律で送料が決められている商品がございます。
そのような個別送料の商品については、商品の詳細ご説明ページにて別途ご案内いたします。
エリア お届け先 通常便 クール便
北海道 北海道 2,100円 2,400円
北東北 青森・秋田・岩手 1,200円 1,500円
南東北 宮城・山形・福島 1,200円 1,500円
関 東 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・ 東京・神奈川・山梨 1,000円 1,300円
信 越 新潟・長野 1,000円 1,300円
北 陸 富山・石川・福井 900円 1,200円
中 部 静岡・愛知・三重・岐阜 900円 1,200円
関 西 大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・ 兵庫 800円 1,100円
中 国 岡山・広島・山口・鳥取・島根 800円 1,100円
四 国 香川・徳島・愛媛・高知 700円 1,000円
九 州 福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・ 宮崎・鹿児島 800円 1,100円
沖 縄 沖縄 2,700円 3,000円
※品質の保持のため、3〜10月を目安にクール便にしております。
※配達に二日間かかる北海道、東北、沖縄への生花の発送は品質の保持が難しいため基本的にお断りしております。

お届け予定について

12時までのご注文で翌日発送翌々日着となります。 ただし定休日を挟む場合は翌営業に発送します。

ギフトラッピング対応

商品ページで商品名の右に、「ラッピング対応/ラッピング対応込/ラッピング非対応」のいずれかが表示されておりますので、ご注文前にご確認ください。

キャンセルについて

キャンセルは『到着日限定の商品』につきましてはお受けできません。それ以外の商品についてはお届け日の3日前までにメールにてお承りします。
ただし、北海道・九州・沖縄県に関しては4日前までとさせていただきます。それ以降のキャンセルは受け付けられませんのでご了承ください。
手続きを円滑に行うために、注文番号(お申し込みの際の確認メールに記載)をメールに添えてください。
なお、お届け先の変更は可能です。メールにてご連絡ください。

お届け希望日

お花の配達はヤマト運輸に委託しております。
正午12:00までのご注文で、本州・四国宛は翌日以降、北海道・九州・沖縄・離島宛(*下記「最短でも翌々日の到着となる地域」を参照)は翌々日以降の到着日よりご指定いただけます。
お届け希望日が「指定なし」の場合は、3営業日以内に発送させていただきます。
▼最短でも翌々日の到着となる地域(正午12:00までのご注文の場合)
北海道、九州、沖縄県
東京都 / 大島町、神津島村、利島村、新島(式根島含む)、八丈町、御蔵島村、三宅村
島根県 / 隠岐郡
※一部離島への配送は船便となり、天候によりお届けが大幅に遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※天候・災害・事故・道路混雑その他、やむを得ない事情による配送の遅延については補償をいたしかねます。
※インテリアグリーンは、お届け可能日が商品ごとに異なる場合がございます。詳しくは、商品詳細ページにてご確認ください。

配送時間指定

当店ではヤマト運輸に委託してのお届けとなります。ご希望により、配達の時間帯指定ができます。
時間帯は、8時~12時/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~20時/20時~21時からお選びいただけます。
※お時間帯指定はご希望という形で承っており、天候や道路状況、荷物量の増大など、不測の事態により遅れる可能性があります。
遅延によってご希望の時間にお受け取りいただけなかった場合のキャンセル・返金には一切応じかねますので、予めご了承いただき、余裕を持った時間帯指定をお選びください。
※地域によってはご希望の時間帯で指定ができない場合もございますのでご了承ください。(詳細は別途お問い合わせください。)
※インテリアグリーンは、配送業者・配送時間指定が異なる場合がございます。詳しくは商品詳細ページでご確認ください。

不在時対応

お届け先様がご不在の場合、配送を委託しているヤマト運輸のご不在連絡票が投函されます。
商品の再配達のご希望は、ご不在連絡票に記載されているヤマト運輸連絡先まで直接お申し付けいただきますようお願いします。
お届け先様のご不在により保管期間中にお届けができなかった場合の返金・無償の再配送はいたしません。
当店では指定日配送を承っておりますので、予めご在宅状況をご確認の上でご注文いただきますようお願いいたします。
【重要】 以下の点について予めご了承ください。
*商品のお届け状況については、マイページや発送メールに記載されているお問合せURLより、ご依頼主様ご自身でご確認ください。
*商品の保管期間はお届け日を含め3日間(北海道・九州・沖縄は2日間)とさせていただきます。
*保管期間中にご不在が続いていても、当店にてお届け状況のリアルタイムでの把握が難しいため、ご依頼主様やお届け先様への電話・メール連絡等は出来かねます。
※住所不明・転居済みなどのお届けできない事情があった場合のみご依頼主様にヤマト運輸ならびに当店からご連絡し詳細を確認させいただく場合がございます。
*保管期間を過ぎた商品は、自動的にFloreへ還付されます。商品が還付されてきた際にはご依頼主様にご報告をさせていただ きますが、返金や無償の再配送は出来かねますことをご了承ください。
*保管期間中に、商品の転送をご希望の場合は、ご依頼主様より直接ヤマト運輸にお申し出いただければ可能でございます。
※インテリアグリーンは、配送業者やご不在時対応が異なる場合がございます。詳しくは商品詳細ページでご確認ください。
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